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Para resets de senha temos dois cenários:
Usuários com login de rede: O reset de senha deve ser realizado pelo Portal de Gestão de Senhas (https://aecportalgestaosenha.aec.com.br/).
Usuários sem login de rede: Clique na opção "Esqueci Minha Senha" > Informe o seu número de identificação e confirme o seu e-mail de cadastro. Um token com duração de 03 minutos será enviado para o seu e-mail.
Obs.: Se você não possui mais acesso ao e-mail cadastrado, atualize-o no Portal Sou!

Clique em "Área do Aluno" e acesse a opção “Resumo de Cursos”. Se preferir, digite o nome do curso na lupa "Buscar Conteúdos".
Obs.: Pode ser feito pela busca da Home principal ou lupa na parte superior da plataforma. Uma novidade que ao digitar a palavra chave irá retornar somente cursos que o colaborador estiver cadastrado referente ao tema pesquisado.

Esse aviso não é um erro, mas indica que o curso não está disponível para o seu perfil. Para acessá-lo, peça ao seu gestor que o vincule ao seu CPF, solicitando ao time de treinamento o cadastro no Rekrut.
Importante: O time de treinamento irá analisar se o seu perfil está elegível ao curso.

Para concluir um curso, é necessário assistir todas as etapas obrigatórias. Revise todos os módulos e verifique se há alguma atividade pendente. Se não encontrar atividades pendentes, avise seu gestor para acionar o nosso time de suporte.

Acione o seu gestor imediato para identificação e análise do problema. Ele deverá seguir com todos os fluxos internos AeC para solicitação de reset de senha.
Obs.: O reset é feito exclusivamente por você, obedecendo todas as orientações de Privacidade e Segurança da Informação.

Devido às mudanças de Segurança da Informação e Privacidade, todas as senhas deverão obedecer ao padrão de: 12 caracteres contendo - Letras maiúsculas, minúsculas, números e caracteres especiais (*/$%#@).

Obedecemos todas as diretrizes do departamento de Segurança da Informação e Privacidade, bem como seguimos os Códigos de Ética e Compliance AeC. Para mais informações, consulte os termos da Política de Segurança e Privacidade.

Agora não é mais necessário abertura de chamado!
Para resets de senha temos dois cenários:
Usuários com login de rede: O reset de senha deve ser realizado pelo Portal de Gestão de Senhas (https://aecportalgestaosenha.aec.com.br/).
Usuários sem login de rede: Clique na opção "Esqueci Minha Senha" > Informe o seu número de identificação e confirme o seu e-mail de cadastro. Um token com duração de 03 minutos será enviado para o seu e-mail.
Obs.: Se você não possui mais acesso ao e-mail cadastrado, atualize-o no Portal Sou!

Para desbloqueio é necessário abrir chamado no GX T.I no fluxo de “LIBERAÇÃO DE PÁGINA WEB”. O VIMEO é a plataforma onde hospedamos todos os vídeos do Click, sendo aprovada pelo time de T.I.

A aderência de cursos está disponível para todos os gestores no ORBI. Caso não tenha acesso ao relatório abra chamado no fluxo: GX RH > Business Intelligence > Liberação de Relatórios - Orbi

Primeiro, verifique se todos os tópicos dentro do curso estão com o status de "100%" ou como "Concluído". Se houver algum tópico pendente, será necessário concluir. Para as situações que constam todos como concluído ou 100%, abra chamado no fluxo:
GX RH > Treinamento > Plataforma Click > Suporte ao Usuário > Erro Sistêmico.

Turma padrão é aquela criada e vinculada aos cursos no Click, sem a necessidade de abrir chamado. Basta inserir o participante na turma padrão criada no Rekrut.
Para consultar as turmas padrões já criadas, acesse o fluxo GX RH > Treinamento > Plataforma Click > Suporte ao Usuário > Inserção de Usuário (Uma lista com todas as turmas será carregada).
Obs. 1: Se o curso desejado não estiver listado, siga com a abertura de chamado.
Obs. 2: Se você não possui acesso ao Rekrut, procure o time de treinamento do seu site e solicite a inserção.

Um erro comum nos relatórios de aderência do Orbi é não extrair corretamente os colaboradores por hierarquia, o motivo pode estar atrelado a validação do Hominum. Orientamos que, nesses casos, os filtros não sejam preenchidos em ambos os relatórios. Realize a formatação dos dados após a extração da base analítica.
Obs.: O relatório tem uma rotina para atualizar os dados, se o colaborador concluiu o curso no mesmo dia que expurgou a aderência, aguarde o dia seguinte para fazer uma nova extração e avalie a data da última atualização do ORBI.

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Como alterar a senha de acesso?

Como localizar cursos já cadastrados?

Erro "Você não pode se inscrever neste curso"

Acessei o curso, mas não está concluindo

Possuo login de rede, mas não consegui restar minha senha no Portal Gestão de Senha

Qual o padrão de senha aceito no Click?

Como é a tratativa e manipulação de dados pessoais na plataforma?

Qual o fluxo para Reset de Senha?

Curso com vídeo da VIMEO bloqueado. O que fazer?

Como ter acesso a aderência do meu time?

Curso não conclui. Como prosseguir?

O que é Código Padrão de Turma?

Extraí o relatório de aderência e os meus colaboradores não estão na aderência. O que fazer?

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